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Gute Kommunikation zaubert

Mehr als 20 interessierte Frauen und ein Mann kamen zum letzten Donnerstagstreff in diesem Jahr, mit  Impulsrednerin Elke Tronche, zertifizierte Coachin und Mediatorin, NEUE HORIZONTE Coaching.

Nach ersten Grundlagen kam Elke Tronche recht schnell zum eigentlichen Punkt: „Wenn wir bei anderen etwas verändern wollen, müssen wir bei uns selbst anfangen“. Das gilt auch für die Kommunikation. Grundlegend ist dabei, dass beim Coaching die innere Haltung (sich selbst und einem Gesprächspartner gegenüber) mittels Selbstreflektion angeschaut wird. Unbewusste Signale transportieren unsere Haltung ständig. Nach Erkenntnissen der Kommunikationswissenschaftler können wir nicht nicht kommunizieren. Kommunikation geht weit über Worte hinaus, auch unsere Körperhaltung, Stimmlage, Tonalität, Gestik, und Mimik kommunizieren.

Erlebnisse, Erfahrungen, Angewohnheiten aus der Vergangenheit (ob durch Erziehung oder Erfahrung angenommen) blockieren uns häufig unbewusst, so dass wir voreingenommen in Situationen hineingeraten. Als Beispiel erzählte sie eine Geschichte von einer kräftigen rothaarigen Frau, die einem Kind ein Eis wegnimmt. Später als Erwachsene hat diese Person plötzlich eine innere Abneigung gegen kräftige rothaarige Frauen, ohne genau zu wissen warum. Dies wiederum hat mit unseren zwei Wahrnehmungssystemen zu tun. Da ist einmal der Verstand, der sich bewusst, langsam, aber klar äußert („Kopf“). Dem steht das emotionale Erfahrungsgedächtnis gegenüber, welches unbewusst, blitzschnell, aber nicht unbedingt immer nachvollziehbar entscheidet („Bauch“).

Elke Tronche stellte auch einige Tools aus der Kommunikationswissenschaft vor, wie bspw. der „Feedback-Burger“. Sehr bildhaft beschreibt er eine Feedbackstruktur, die dazu verhilft, Rückmeldungen so zu formulieren, dass sie für den Empfänger umsetzbar sind.

 

Im Anschluss wurde intensiv diskutiert, z.B. wie wichtig die Wertschätzung und der Respekt des Gegenübers für eine erfolgreiche Kommunikation ist.

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